Politique d’expédition

LIVRAISON ET RETOUR

Livraison en Suisse.

La livraison est effectuée par la Poste Suisse, les articles sont envoyés en livraison prioritaire.

Les commandes sont généralement expédiées sous 48h après réception de votre paiement. Nous nous efforçons de traiter votre commande dans les plus brefs délais.

Les frais de port sont offerts pour toute commande dès CHF 50.00 d'achat. Une participation de 2.00 CHF sera demandée pour les commandes de moins de 50.00 CHF.

Echanges, réclamations

Il appartient au client d'inspecter les marchandises immédiatement après livraison et de faire toutes réserves et réclamations sur d'éventuels vices ou non-conformités. Une photo par mail devra être envoyée à Créa'clo avant un éventuel retour de marchandises. En règle générale, les articles retournés incomplets, endommagés par le client ne sont pas repris. Dans le cas d’un retour de commande, les frais d’envoi sont à la charge du client.

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Les articles doivent être dans un parfait état. Ils peuvent également être renvoyés par la poste. Après réception de la marchandise, nous vérifions l’article retourné et, s’il est en bon état, décide de son remboursement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que le principal, en règle générale dans un délai de 7 jours. Seule la valeur de la marchandise est remboursée. Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Retrait sur place

Les commandes peuvent être retirer gratuitement sur place ou dans le point vente suivant "Flore & Sens, 2942 Alle". Lors du retrait sur place ou dans le point de retrait, vous avez la possibilité de payé par "Twint ou cash".  Pour un retrait chez Créa'clo, merci de nous informer par mail ou sms au minimum 24h avant la date de retrait de votre commande. Pour le retrait chez Flore & Sens, merci de consulter les horaires avant votre passage.