Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de bracelets et d’articles de lithothérapie proposés par Créa'clo, en Suisse et à l’international.

2. Commandes et paiement

Les commandes sont payables par :

• Virement bancaire
• Twint
• Visa
• Mastercard
• PayPal

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué selon le mode de paiement choisi.

3. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse et à l’international, via La Poste Suisse.

Les commandes sont généralement expédiées sous 48h après réception du paiement.

Frais de port :

• Offerts à partir de 50 CHF d'achat, sauf exceptions liées au poids et dimensions des articles.
• Tarif lettre : 2 CHF de frais de port sous 50 CHF, offert au-delà. Livraison prioritaire en supplément à 5 CHF.
• Lettre avec supplément d'épaisseur : 5 CHF sous 50 CHF, offerte au-delà. Livraison courrier A à 7 CHF.
• Colis standard : 8 CHF sous 50 CHF, offerte au-delà. Livraison colis prioritaire à 10 CHF.

4. Retrait sur place

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande :

• Chez Créa'clo (merci de prévenir par mail ou SMS au moins 24h avant)
• Au point de vente "Flore & Sens", 2942 Alle (consultez les horaires avant votre passage)

Le paiement lors du retrait peut se faire en cash ou via Twint.

5. Échanges, réclamations et retours

Le client doit inspecter les marchandises dès réception et signaler toute non-conformité ou vice immédiatement par mail, avec photo.

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception, à condition que les articles soient en parfait état.

Les frais d’envoi liés aux retours sont à la charge du client.

Après vérification des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours, uniquement pour la valeur des marchandises.

Les articles incomplets ou endommagés par le client ne sont pas repris.

6. Garantie

Conformément à la législation suisse, la garantie légale est de 2 ans pour les biens de consommation. Aucun autre type de garantie n’est proposé.

7. Articles de lithothérapie

8. Responsabilité

Créa'clo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation des produits.

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas communiquées à des tiers non autorisés.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande.

10. Modification des Conditions Générales de Vente

Créa'clo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles conditions s'appliqueront dès leur mise en ligne sur le site internet. Il est recommandé au client de consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Tout litige sera soumis à la juridiction du tribunal compétent dans le canton de domicile de Créa'clo.